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大卖场难觅小配件唯利是图是根源-【新闻】

发布时间:2021-05-16 16:02:48 阅读: 来源:榻榻米厂家

由于配件产品的利润不高,导致商家不太愿意引入销售。 记者 郑启文 摄  买电脑您会到家电连锁卖场;买手机会直奔手机连锁卖场;但如果要购买笔记本电脑的电源线,手机的Mini USB充电线,iPhone的充电线呢?然而这些专业卖场就未必能如你所愿。近日,市民陈先生向记者报料,称其花了两小时,跑遍公司附近几家大型家电卖场、超级市场、3C手机连锁卖场,始终买不到一根手机MINI USB的充电线。  大卖场缺小配件  市民陈先生告诉记者,某日由于工作需要,必须购买一条智能手机的Mini USB充电线。于是他前往广州海珠区客村地铁站附近一间龙粤手机连锁公司购买。他认为,龙粤通讯是专业的手机销售公司,应该能找到该产品,但销售人员却告知没有相关产品在售,让他到旁边的电器卖场看看。  其后陈生先走进了家电卖场,发现尽管卖场上下三层摆满了各色电器,但同样被告知“没有此类配件售卖,或者到好又多超市看看吧。”丈二金刚摸不着头脑,心急着使用Mini USB充电线的陈先生只好又步行至好又多,依然被店员告知:“没有销售”。  经过近1小时,走了三家知名连锁卖场,陈先生最终在路边一家小五金店购买到所需产品。陈先生忿忿不平地表示:平时促销时,说自己的产品包罗万有。真有需要买的时候却说没有,真莫名其妙!  零配件难入家电卖场  对于陈先生反映的情况,记者走访了市内多家家电连锁卖场、3C连锁卖场以及“好又多”等超市后发现,并证实其说法——尽管卖场里面有大量各色配件,诸如 “耳塞”、“耳机”等,很多“缺乏利润”的手机和电脑配件产品,诸如充电器等,或是被捆绑销售,或是已被“驱逐”出店。  记者在某家电连锁卖场的电脑销售专区,向某品牌柜台销售人员咨询能否购买一条电源线,该人员表示,他们只出售整机产品,不出售该零配件,如果您想要,只能到售后服务点购买。  而在好又多超市的手机专柜,一位销售人员告知记者,以前可以对手机拆包销售,但现在公司不允许了。  “国美电器基本上所有的配件都会齐全,除了iPhone5的新版充电线由于缺货,必须要到苹果公司的售后服务点购买。”据国美电器相关负责人向记者表示,确实有很多连锁超市和家电卖场都不再销售手机充电器、Mini USB等配件,但国美电器还是能购买到类似配件。  唯利是图是根源  据记者了解,如今要选购手机或电脑配件,要么只能到官方维修点购买,但非常昂贵;要么只能在路边的五金电器店购买。有市民表示,“路边店”的价格虽然便宜,但质量没有保证,3C卖场不应该拒绝销售和售后。比如iPhone首发,很多3C卖场都锣鼓喧天地宣传,但要购买配件,却被告知“没有”。  “从销售政策看,手机充电器、充电线等均属于售后物料,原则上是可以不在3C连锁卖场销售。但鉴于很多市民都有类似需求,目前连锁超市不出售相关产品确实是一种遗憾。”一位3C连锁卖场的前负责人向记者表示,大型的3C卖场不出售相关产品确实是“唯利是图”导致的结果:因为这些产品基本上都卖不了太高的利润,所以大家渐渐地认为没有销售的必要。  至于为什么原来允许拆包销售,现在则不允许?有连锁家电卖场内部人士向记者表示,这是为了防止干扰厂商售后服务体系。“本来手机和配件是‘一对一’地配对好的。如果拆包销售,出售的手机配件不是原配。一旦该手机出问题,拿到售后,售后服务人员可以不认账,拒绝退货。”  有手机厂商负责人在接受采访时表示,对于厂商本身,也没有向卖场和超市提供电源线等配件的积极性。该人士指出,由于厂商在卖场面前是弱势,因此多半要被迫免费提供相关配件赠送给卖场。“电源线等产品虽然可以批量生产,价格并不贵,但同样一条原装电源线,在厂商的售后服务部门可以卖到数十元甚至上百元的价格,但如果放到卖场销售,价格就不由厂商自己掌握,厂商还要被迫向卖场免费送出大量货物和金钱来配合促销。因此,厂商当然就不会有积极性让卖场销售。”  对此,有业内人士表示,尽管类似产品比较微利,但从方便市民的角度出发,超级市场、家电卖场和3C卖场都应该重新引入相关产品。记者 潘敬文

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