平潭石牌洋景区试点旅游标准化建立健全标准体系

旅游标准化，对景区的服务质量和品牌塑造都有着巨大的作用。12日，区旅游发展有限公司针对石牌洋景区实际情况，结合福建省出台的旅游标准化相关规定，开启了对石牌洋景区的标准化试点工作。

据了解，旅游标准化就是通过对旅游标准的制定和实施，以达到质量目标化、方法规范化、过程程序化。2015年9月，石牌洋景区被列入福建省首批旅游标准化试点单位，并将对其日后在强化标准化工作组织领导、制定扶持和奖励政策、建立健全标准体系、组织实施旅游标准以及推进企业标准化管理等方面的工作进行评估。

“目前平潭旅游的标准化工作还有许多需要提升和改善的地方。”福建省标准化研究院、福建省标准化信息协会的工作人员蒋丹婷说，标准化工作的实施，本身就是一个循序渐进的过程，需要通过制定标准、实施、反馈、改善等一系列的跟进调整。就石牌洋景区的实际情况来说，应该在景区服务上下足功夫，对船务服务、窗口服务等进行重点打造。“像船务服务就是石牌洋景区的一个特色，游客来到一个景区，假如在礼仪、卫生、乘船、问询等方面都能有一个良好的印象，那么这就是理想的景区旅游标准化成果。”

今年年初，石牌洋景区成功申请为国家3A级景区，景区的硬件设施为此有了极大的提升，而景区旅游标准化工作的开启，为景区的软件提升开辟了新的通道。“我们计划从现在开始到今年9月份，分五个阶段实施景区的旅游标准化工作，以期建立一套适应石牌洋景区发展的有效的标准化管理体系与工作机制。”区旅游发展有限公司副总经理薛和平说，“同时，石牌洋景区旅游标准化的经验，未来也将推广到平潭的更多景区，为平潭国际旅游岛的建设添砖加瓦。”

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