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实名制火车票丢了咋办记者到火车站了解补救办法《新闻》

发布时间:2020-11-12 17:44:41 阅读: 来源:榻榻米厂家

实名制火车票丢了咋办记者到火车站了解补救办法

春运期间,买到实名制火车票本就不容易,如果票丢了,该怎么办。日前,记者在火车站工作人员那里了解到补救的办法。

火车站工作人员说,如果旅客购买的实名制火车票不慎丢失,可在不晚于票面发站停止检票时间前20分钟,到车站售票窗口办理挂失补办手续。办理时,旅客须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称,经车站确认无误后,须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。办理时,原车票已经改签的,按改签后的车票办理挂失补办手续。

旅客持新车票乘车时,应向列车工作人员声明,到站前经列车长确认该席位使用正常的,列车长会开具客运记录交给旅客。旅客应在到站后24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,到退票窗口办理新车票退票手续,这时工作人员会按规定扣除补票的手续费。

同时,工作人员提醒,旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办手续,或者乘车后丢失车票的,应当另行购票,票价按丢失站起补收、核收手续费。旅客补票后又找到原票时,在乘车站可按规定办理退票手续;在列车上,旅客应主动向列车长声明,列车长编制客运记录交给旅客,作为旅客在到站出站前要求退还后补票价的依据(退票需核收退票费),旅客到站出站后提出的,则不予退票。

(责任编辑:何凤)

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广州市海珠区信诚商业贸易部

任平

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