海安县高新区打造民生司法新品牌-【资讯】

海安县高新区：打造民生司法新品牌

海安县高新区：打造民生司法新品牌 催生服务理念再升温

自全县政法机关深入开展 公正执法、忠诚为民 主题教育活动以来，海安县高新区司法所对照习总书记 三实三严 的总要求，主动将 诚心、关心、爱心、耐心、热心 融入司法行政各项工作的全过程，采取三项措施，积极打造 民生司法 新品牌，努力让群众受益，人民满意。

一是抓好法律服务意识 再升温 。充分发挥司法行政职能优势，强化服务理念教育、引导全体司法行政干警、专兼职社工、基层调解员、法治宣传员和法律服务人员牢固树立 大局意识 、 宗旨意识 、 服务意识 ，对来访群众做到 五个一 即一张笑脸相迎、一句问候相应、一把座椅相让、一杯热茶相敬、一份关切相待。

二是拉动法律服务关口 零距离 。变 被动调解 为 主动调研 ，通过开展每季度的基层调研活动，现场了解基层群众的法律需求点、关切点，有针对性开展法治宣传和上门服务。对老年人、残疾人和行动不便的弱势群体设置 家访式 、 上门式 、 电话网络式 服务咨询服务。

三、实现法律服务质量 零投诉 。通过规范矛盾纠纷的申请、受理、审批、指派、办理、结案、回访等程序，使人民调解工作向规范化、专业化方向发展。建立健全重大疑难案件集体讨论、服务质量跟踪反馈、协议履行定期回访等制度，通过下乡审案、群众旁听等形式，不断提高群众认知度与满意度，切实维护纠纷当事人的合法权益，从而实现司法行政各项工作 零投诉 。

（通讯员：周友平）

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